현재까지 확인된 현상 및 자주 문의해 주시는 사항에 대해 안내드립니다.
해당 공지사항은 지속적으로 갱신하여
확인된 현상에 대한 조치사항 및 자주 묻는 질문 사항에 대해 안내를 드리려합니다.
확인된 현상에 대해서는 신속히 수정 및 정상화할 수 있도록 준비 중에 있는 점 양해 부탁드리며,
게임 이용 관련하여 자주 묻는 질문 사항에 대해서는 아래의 내용을 참고하여 이용해 주시길 바랍니다.
★ 현재까지 확인된 현상
◈ 간헐적으로 채팅 이용 시 '채팅 서버 접속 중입니다. 잠시후, 사용 가능합니다.' 메시지가 출력되거나,
다른 이용자의 채팅이 보이지 않는 현상 (12/9 14:52 추가)
- 관련하여 확인 중에 있으므로, 문제가 해결될 시 해당 공지 수정을 통해 안내드리도록 하겠습니다.
◈ 특정 몬스터, NPC, 비무 상대 캐릭터, 던전 내 파티원 등이 보이지 않는 현상
- 해당 현상에 대한 원인 파악 및 수정작업이 완료되었으며, iOS의 경우 곧 업데이트 내용이 적용될 예정입니다. (12/9 14:52 추가)
- ios를 이용하시는 사형분들께서는, 번거로우시더라도 업데이트 이전까지 문제 발생 시
앱을 완전히 종료 후 재접속하여 이용해 주시길 바랍니다.
(수정 완료) AOS는 해당 현상이 수정되어 마켓 업데이트 시 정상적으로 이용이 가능합니다.
☞ [구글 플레이 스토어 업데이트 바로가기 업데이트 버전 : v1.02.119.3] (AOS: 12/9 05:30 마켓 업데이트 수정)
◈ 비무 장비가 장착되지 않는 현상 (12/9 05:30 추가)
- 비무 준비 상태에서 설정 변경 시 같은 숫자를 연속으로 터치할 경우
장비가 장착되지 않는 현상이 확인되어 문제 해결을 위해 준비 중에 있습니다.
(해결 방법)
· 비무 시작 시: 문제가 해결되기 전까지, 같은 숫자를 연속으로 터치하지 않고 1회만 터치하여 설정해 주시길 바랍니다.
· 장비가 장착되지 않는 현상이 발생했을 시: 게임을 완전히 종료 후 재접속을 진행해 주시길 바랍니다.
(수정 완료) 타이틀 화면에서 연동한 계정이 풀려있으며, 연동 시 오류 메시지가 출력되며 연동이 불가한 현상 (12/9 05:30)
(수정 완료) 선점 캐릭터 생성 시 오류 메시지가 출력되며, 생성이 불가한 현상 (12/8 10:35)
★ 자주 묻는 질문
Q. 플레이 중 맵에 갇혔어요.
A. 게임 내 [메뉴] → [옵션] → [지형탈출] 터치 시 움직이기 어려운 현상에서 벗어날 수 있습니다.
※ 지형 탈출을 하여도 캐릭터가 움직이지 않는 현상을 겪으실 경우,
커뮤니티의 버그제보 게시판에 게시글을 남겨주시면 확인 후 도움을 드리도록 하겠습니다.
☞ [옵션 게임 가이드 보러가기]
Q. (AOS) 업데이트 이후 마켓에서 [업데이트] 버튼이 보이지 않아, 업데이트가 안돼요.
A. 아래의 방법으로 업데이트 진행이 가능하오니 참고하여 진행해 주시길 바랍니다.
① PLAY스토어 앱 열기 → 왼쪽 상단의 메뉴 버튼(≡) 선택 → 내 앱/게임 → 블레이드&소울 레볼루션 →업데이트
② 업데이트 파일 다운로드 완료 시, 핸드폰 홈 화면에서 '블레이드&소울 레볼루션' 선택 → 패치 파일 다운로드
☞ [설치 및 업데이트 관련 게임가이드 보러가기]
Q. (iOS) 업데이트 이후 타이틀 화면에서 'Game center 로그인이 필요합니다.' 메시지가 나와요.
A. 아래의 방법으로 진행 시 이전 연동했던 계정 정보로 이용이 가능합니다.
① 핸드폰의 설정 → 설정 항목 중 Game Center 선택
② Game Center의 초록색으로 표시되어 있는 토글 off로 설정
③ off 상태의 토글을 다시 한번 터치하여 on으로 전환
④ 게임에 접속하시면 기존에 연동하신 계정으로 이용 가능
☞ [설치 및 업데이트 관련 게임가이드 보러가기]
감사합니다.
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★ 현재까지 확인된 현상
◈ 간헐적으로 채팅 이용 시 '채팅 서버 접속 중입니다. 잠시후, 사용 가능합니다.' 메시지가 출력되거나,
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- 관련하여 확인 중에 있으므로, 문제가 해결될 시 해당 공지 수정을 통해 안내드리도록 하겠습니다.
◈ 특정 몬스터, NPC, 비무 상대 캐릭터, 던전 내 파티원 등이 보이지 않는 현상
- 해당 현상에 대한 원인 파악 및 수정작업이 완료되었으며, iOS의 경우 곧 업데이트 내용이 적용될 예정입니다. (12/9 14:52 추가)
- ios를 이용하시는 사형분들께서는, 번거로우시더라도 업데이트 이전까지 문제 발생 시
앱을 완전히 종료 후 재접속하여 이용해 주시길 바랍니다.
(수정 완료) AOS는 해당 현상이 수정되어 마켓 업데이트 시 정상적으로 이용이 가능합니다.
☞ [구글 플레이 스토어 업데이트 바로가기 업데이트 버전 : v1.02.119.3] (AOS: 12/9 05:30 마켓 업데이트 수정)
◈ 비무 장비가 장착되지 않는 현상 (12/9 05:30 추가)
- 비무 준비 상태에서 설정 변경 시 같은 숫자를 연속으로 터치할 경우
장비가 장착되지 않는 현상이 확인되어 문제 해결을 위해 준비 중에 있습니다.
(해결 방법)
· 비무 시작 시: 문제가 해결되기 전까지, 같은 숫자를 연속으로 터치하지 않고 1회만 터치하여 설정해 주시길 바랍니다.
· 장비가 장착되지 않는 현상이 발생했을 시: 게임을 완전히 종료 후 재접속을 진행해 주시길 바랍니다.
(수정 완료) 타이틀 화면에서 연동한 계정이 풀려있으며, 연동 시 오류 메시지가 출력되며 연동이 불가한 현상 (12/9 05:30)
(수정 완료) 선점 캐릭터 생성 시 오류 메시지가 출력되며, 생성이 불가한 현상 (12/8 10:35)
★ 자주 묻는 질문
Q. 플레이 중 맵에 갇혔어요.
A. 게임 내 [메뉴] → [옵션] → [지형탈출] 터치 시 움직이기 어려운 현상에서 벗어날 수 있습니다.
※ 지형 탈출을 하여도 캐릭터가 움직이지 않는 현상을 겪으실 경우,
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Q. (AOS) 업데이트 이후 마켓에서 [업데이트] 버튼이 보이지 않아, 업데이트가 안돼요.
A. 아래의 방법으로 업데이트 진행이 가능하오니 참고하여 진행해 주시길 바랍니다.
① PLAY스토어 앱 열기 → 왼쪽 상단의 메뉴 버튼(≡) 선택 → 내 앱/게임 → 블레이드&소울 레볼루션 →업데이트
② 업데이트 파일 다운로드 완료 시, 핸드폰 홈 화면에서 '블레이드&소울 레볼루션' 선택 → 패치 파일 다운로드
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Q. (iOS) 업데이트 이후 타이틀 화면에서 'Game center 로그인이 필요합니다.' 메시지가 나와요.
A. 아래의 방법으로 진행 시 이전 연동했던 계정 정보로 이용이 가능합니다.
① 핸드폰의 설정 → 설정 항목 중 Game Center 선택
② Game Center의 초록색으로 표시되어 있는 토글 off로 설정
③ off 상태의 토글을 다시 한번 터치하여 on으로 전환
④ 게임에 접속하시면 기존에 연동하신 계정으로 이용 가능
☞ [설치 및 업데이트 관련 게임가이드 보러가기]
감사합니다.
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